Wikipedia è un’ottimo esempio delle potenzialità dei wiki collaborativi: i suoi risultati sono visibili a tutti e, nonostante critiche e note, rimane uno strumento molto utilizzato.

E’ possibile trasportare questo modello anche nelle imprese? Il caso di studio proposto sul sito e-gineer, sembra dimostrare di si: la Janssen-Cilag, azienda australiana che fa parte del gruppo Johnson & Johnson, ha sostituito la propria intranet con un wiki, e i risultati sembrano ottimi.

Lo studio inizia descrivendo il processo che ha condotto all’adozione dei wiki. Interessanti i tre principi base:

1. We need a system where editing is immediate and very simple.
2. Getting
   people to contribute at all is hard, so we need to concentrate on
   letting people do things rather than worrying about what they shouldn’t
   do.
3. The risk of letting anyone change anything is low, since
   we’ll keep a complete history of changes so we can quickly undo
   mistakes and we can hold irresponsible individuals accountable for
   anything improper. (Reactive moderation rather than Proactive
   moderation).

La piattaforma utilizzata è stata, anche per i motivi appena citati Confluence by Atlassian. La formazione per utilizzare questo wiki è stata minima, includendo un video, il supporto personale e una guida dettagliata. I risultati non si sono fatti attendere: quasi 200 persone hanno editato il wiki nei mesi successivi alla sua implementazione. La semplicità è  stata la formula vincente, che ha permesso di ottenere questi risultati:

Implemented with usability and simplicity as the key focus, a Wiki is a
fast, cheap and highly effective way to run an Intranet. Users do not
perceive our Intranet as a Wiki, with all the anarchistic overtones
that brings. Rather, they see the simplicity and flexibility as a
natural evolution of Intranet technology.

Da tempo, l’elearning vede i wiki come un possibile strumento didattico : per diversi motivi la loro applicazione , è però limitata al mondo della scuola e all’università. Se questo strumento entrasse in azienda, come mostra questo caso di studio, potrebbero essere possibili interessanti soluzioni tra formazione e lavoro.

Our Intranet, the Wiki: Case Study of a Wiki changing an Enterprise

via elearnspace